1. Hizmetin Kapsamı
EKSRAP; sigorta ekspertiz süreçlerinde ihbar, dosya takibi, ekspertiz, evrak/fotoğraf, raporlama, personel, talep, muhasebe, hesaplama ve ilgili entegrasyonları destekleyen modüler bir yazılım platformudur. Kullanıcının erişebildiği modüller satın alınan paket, lisans veya özel teklif kapsamına göre değişebilir.
2. Lisans ve Kullanım Hakkı
Satın alma işlemi, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yazılımın mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Müşteriye teklif/sözleşmede belirtilen süre, kullanıcı sayısı ve kapsamla sınırlı bir kullanım hakkı sağlanır.
3. Kullanıcı Hesapları
- Hesap ve parola güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
- Hesapların yetkisiz kişilerle paylaşılmaması gerekir.
- Kurumsal hesaplarda kullanıcı yetkilerinin güncelliği firma yöneticisinin sorumluluğundadır.
- Şüpheli erişim veya güvenlik olayı gecikmeden bildirilmelidir.
4. Modüller ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
SMS, e-posta, WhatsApp, bulut depolama, ödeme, harita, yapay zekâ, OCR veya benzeri özellikler üçüncü taraf servislerle çalışabilir. Bu servislerin kullanılabilirliği, kota/ücretleri ve teknik şartları ilgili sağlayıcının kurallarından etkilenebilir.
5. Güncelleme ve Geliştirme
Güvenlik, performans, mevzuat, entegrasyon veya ürün geliştirme ihtiyaçları nedeniyle yazılım arayüzü, modüller ve teknik altyapı güncellenebilir. Mevcut lisans kapsamını esaslı biçimde etkileyen değişiklikler gerektiğinde ayrıca bildirilir.
6. Destek Hizmeti
Destek kapsamı ve hizmet seviyesi satın alınan paket veya özel teklif içinde belirlenir. Kullanıcı kaynaklı cihaz, internet, üçüncü taraf servis veya yetkisiz müdahale sorunları ayrı teknik çalışma gerektirebilir.
7. Veri ve Yedekleme
Kullanılan pakete göre yerel veya bulut depolama seçenekleri bulunabilir. Müşteri, sisteme yüklediği içerik ve verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Yedekleme kapsamı ve saklama yöntemi kullanılan altyapıya göre değişebilir.
8. Fikri Haklar
EKSRAP adı, tasarımı, yazılım kodu, veri modeli, arayüz, dokümantasyon ve özgün geliştirmeler üzerindeki fikri haklar, aksi açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hak sahibinde kalır.
9. Yasaklı Kullanım
Sistemin güvenliğini bozacak faaliyetler, yetkisiz erişim girişimleri, tersine mühendislik, kötü amaçlı otomasyon, hesap paylaşımı, hukuka aykırı veri işleme veya sistemi üçüncü kişilere yetkisiz biçimde kullandırma yasaktır.
10. Ücret ve Yenileme
Lisans bedeli, kullanım dönemi, yenileme, ilave kullanıcı/modül ve varsa üçüncü taraf kullanım bedelleri teklif, sipariş veya sözleşmede gösterilir. Dönemsel ücretler yenileme tarihinde güncellenebilir.
11. Askıya Alma / Sona Erme
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, ciddi güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya sözleşmeye esaslı aykırılık halinde hizmetin tamamı veya bir bölümü, uygulanabilir sözleşme ve mevzuat çerçevesinde askıya alınabilir.
12. Sorumluluğun Sınırları
EKSRAP operasyonel süreçleri destekleyen bir yazılımdır; sigorta eksperinin mesleki değerlendirme, raporlama ve mevzuata uyum sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Üçüncü taraf servis kesintileri, internet/cihaz sorunları ve kullanıcının hatalı veri girişi gibi kontrol dışı durumlar ayrıca değerlendirilir.