1. Taraflar
1.1. Sağlayıcı
1.2. Alıcı / Tüketici
Ad-soyad, adres, e-posta, telefon ve diğer işlem bilgileri sipariş/ödeme akışında alınan kişi. Gerçek satışta tüketici bilgileri sipariş kaydında sözleşme ile ilişkilendirilmelidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; EKSRAP yazılım lisansı, kullanım hakkı, aktivasyon, kurulum, entegrasyon, destek, ek modül veya sipariş/teklifte belirtilen diğer dijital hizmetlerin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın alınan paket, kullanıcı sayısı, lisans süresi, aktif modüller, kurulum/entegrasyon kapsamı, bakım/destek şartları ve varsa özel geliştirmeler sipariş özeti, teklif veya ek sözleşmede yer alır.
4. Sözleşme Bedeli
Vergiler dahil toplam bedel, uygulanabilir indirimler, ödeme planı ve varsa ek maliyetler sipariş onayından önce müşteriye gösterilir. Siparişe ait bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
5. Ödeme
Ödeme; PayTR/sanal POS, EFT/havale, güvenli ödeme bağlantısı veya tarafların kararlaştırdığı başka bir yöntemle gerçekleştirilebilir. Kartlı işlemlerde hassas kart verileri EKSRAP tarafından saklanmaz.
6. Teslim ve İfa
EKSRAP fiziksel ürün değildir. Teslim; lisans/hizmet aktivasyonu, kullanıcı erişiminin açılması, gerekli kurulum veya entegrasyonun gerçekleştirilmesi ya da kararlaştırılan dijital hizmetin sunulması ile yapılır.
7. Müşterinin Yükümlülükleri
- Firma, fatura ve kullanıcı bilgilerini doğru sağlamak,
- Kurulum için gerekli erişim ve teknik bilgileri zamanında iletmek,
- Kullanıcı hesaplarını ve parolaları korumak,
- Sistemi hukuka, mesleki düzenlemelere ve lisans koşullarına uygun kullanmak.
8. Cayma Hakkı
Tüketici, uygulanabilir olduğu durumlarda yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.
9. İptal, İade ve Geri Ödeme
İade ve geri ödeme süreçleri, tüketicinin emredici hakları saklı olmak üzere, hizmetin aktivasyon/ifa durumu ve uygulanabilir sözleşme koşullarına göre yürütülür. Ayrıntılar İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfasındadır.
10. Ayıplı Hizmet ve Teknik Sorunlar
Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olduğunun ileri sürülmesi halinde talep incelenir; uygulanabilir mevzuat kapsamında düzeltme, yeniden ifa, bedel indirimi veya diğer seçimlik haklar değerlendirilir.
11. Üçüncü Taraf Hizmetleri
SMS, e-posta, ödeme, bulut, yapay zekâ, harita veya benzeri üçüncü taraf servisler kendi hizmet şartlarına tabidir. Bu servislerin bedeli ve kapsamı sipariş/teklif içinde ayrıca belirtilebilir.
12. Fikri Mülkiyet ve Lisans
Satın alma, EKSRAP yazılımının kaynak kodu veya mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Kullanım hakkı sipariş ve lisans koşullarıyla sınırlıdır.
13. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Durumlar
Altyapı sağlayıcısı kesintileri, genel internet arızaları, doğal afetler, resmi makam kararları, siber olaylar veya tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olayların etkileri somut olay ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
14. Başvuru ve Uyuşmazlık
Talepler info@eksrap.com adresine iletilebilir. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyeti/mahkemesi dahil yürürlükteki yasal başvuru yolları saklıdır.
15. Yürürlük
Tüketicinin siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle işlem özelindeki sipariş bilgileri, ön bilgilendirme ve işbu sözleşme birlikte uygulanır.