Ekspertiz süreçlerini daha hızlı, düzenli ve izlenebilir yönetin.

Gelen ihbar e-postaları sistem tarafından otomatik olarak analiz edilir. Plaka, dosya numarası, hasar tarihi, sigorta şirketi, servis ve iletişim bilgileri e-posta içeriğinden çekilerek ihbar kaydına dönüştürülür. Kullanıcı yalnızca son kontrolü yaparak dosya açılış sürecini hızlandırabilir.

Dosyalar; kayıt tarihi, dosya durumu, sigorta şirketi, plaka, dosya numarası, hasar tarihi ve ilgili servis bilgileriyle birlikte düzenli şekilde takip edilir. Açık, kapalı, serviste, eksperde veya uzaktan işlem gören dosyalar tek ekran üzerinden izlenebilir.

Sahadaki eksperler, kendilerine atanan dosyaları kart bazlı ekranda görüntüleyebilir; servis adresine ulaşabilir, evrak ve fotoğraf yükleyebilir, ofisle not üzerinden iletişim kurabilir. Ofis tarafı ise dosyanın güncel durumunu anlık olarak takip edebilir.

Parça ve işçilik kalemleri katalog üzerinden seçilerek ekspertiz süreci daha standart hale getirilebilir. Parça kodu, fiyat kontrolü, işçilik karşılaştırması ve hasarla ilişkili değerlendirmeler için ofis personeline ve sahada ekspere pratik bir destek sağlar.

Ağır hasarlı araç dosyalarında parça, işçilik, hasar bölgesi ve onarım yapısı gibi kriterler üzerinden değerlendirme yapılmasına yardımcı olur. Eksper ve ofis arasında ortak bir kontrol dili oluşturarak karar öncesi inceleme sürecini daha düzenli hale getirir.

Araç değer kaybı hesaplamalarında dosya bilgileri, araç özellikleri, hasar geçmişi ve ilgili kriterler sistematik şekilde değerlendirilir. Hesaplama sürecinin aynı mantıkla ilerlemesine ve farklı dosyalarda standart bir yaklaşım korunmasına yardımcı olur.

Ekspertiz ücretleri, tahsilat takibi, cari hesap hareketleri, gelir-gider kayıtları ve dosya bazlı mali süreçler tek merkezden takip edilebilir. Ekspertiz ücreti; branş, ekspertiz türü, hasar tutarı ve şehir dışı kilometre dikkate alınarak hesaplanabilir.

Açık dosyalar, gelen ve kapanan dosyalar, personel bazlı işlem adetleri, şirket bazlı dağılımlar ve dönemsel performans raporları sistem üzerinden izlenebilir. Giriş ve kapanış süreleri takip edilerek geciken dosyalar, yoğunluk oluşturan süreçler ve operasyonel iş yükü daha görünür hale getirilir.

2FA iki aşamalı doğrulama, kullanıcı loglama, erişim geçmişi izleme ve işlem kayıtları ile sistem içi hareketler takip altında tutulur. Kim, hangi dosyaya, ne zaman erişti ve hangi işlemi yaptı bilgileri kayıt altına alınır. SSL güvenli bağlantı ve yetkilendirme yapısı ile veri güvenliği desteklenir.

Evrak, fotoğraf ve dosya ekleri tercihe göre yerel depolama alanında veya özel bulut hesabınızda saklanabilir. AWS S3 gibi bulut çözümleriyle çalışabilecek yapı sayesinde veriler düzenli klasör mantığıyla arşivlenir, görüntülenir ve gerektiğinde hızlıca erişilebilir.

Evrak ve fotoğraflardan alınan bilgiler yapay zeka ve OCR desteğiyle analiz edilerek ilgili form alanlarına aktarılabilir. Bu yapı, manuel veri girişini azaltır, hata riskini düşürür ve dosya oluşturma süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine katkı sağlar.

Servislerle yapılan WhatsApp yazışmaları, fotoğraflar ve belgeler sistem içerisinde takip edilebilir. Gelen evrak ve görseller ilgili dosya süreçleriyle ilişkilendirilerek iletişim kayıplarının önüne geçilmesine ve arşiv düzeninin korunmasına yardımcı olur.

Dosya kaydı, eksper bilgilendirmesi, servis yönlendirmesi, evrak ve fotoğraf yükleme linkleri gibi süreçlerde SMS gönderimi yapılabilir. Netgsm gibi servis sağlayıcılarla çalışabilecek esnek yapı sayesinde gönderimler loglanabilir ve takip edilebilir.

Gelen e-postalar sistem tarafından izlenebilir, sigorta şirketi ve konu yapısına göre sınıflandırılabilir. Cevaplanmamış e-postalar tespit edilerek kullanıcıya bildirilebilir. Böylece yoğun mail trafiğinde taleplerin gözden kaçması önlenir.

Dosya durumu, geciken işlemler, yeni ihbarlar, kapanışlar ve önemli süreç değişiklikleri için günlük, haftalık veya aylık bildirimler oluşturulabilir. Kullanıcılar operasyonel gelişmelerden zamanında haberdar edilir.

Personel bilgileri, görev dağılımı, kullanıcı yetkileri ve işlem performansları sistem üzerinden yönetilebilir. Çoklu eksper veya çoklu raportör yapısında dosya atamaları daha kontrollü ve izlenebilir hale getirilir.

Kullanıcılar sistemle ilgili taleplerini, hata bildirimlerini, geliştirme önerilerini veya operasyonel ihtiyaçlarını talep takip sistemi üzerinden iletebilir. Talepler kayıt altına alınır ve süreç boyunca izlenebilir.

Sigorta şirketleri, servisler, mobil onarımcılar ve tedarikçiler, kendileriyle ilgili dosya süreçlerine kontrollü şekilde dahil olabilir. Fotoğraf yükleme, belge paylaşma ve dosya bazlı bilgilendirme işlemleri sistem üzerinden daha düzenli yürütülebilir.